Köpvillkor & viktig info

Här är en sammanfattning av det viktigaste när du handlar hos oss. De fullständiga villkoren står i våra policyer:

• Användarvillkor
• Ångerrätt och retur
• Frakt och leverans
• Integritetspolicy

Beställning

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse på e-post med produkter, pris och adresser. Stämmer något inte, kontakta oss på support@dekalgruvan.se.

Leverans

• Vi skickar till adresser i Sverige.
• Varor i lager levereras normalt inom 2–5 vardagar.
• Beställningsvaror har den leveranstid som står på produkten. Maxton Design-delar tar ungefär 4–6 veckor.
• Frakten räknas på paketets vikt, från 49 kr, och visas i kassan.
• Hämtar du inte ut ett paket, eller har du angett fel adress så att paketet kommer tillbaka till oss, tar vi ut våra faktiska kostnader för frakt och returfrakt. Har du ångrat köpet, hämta ändå ut paketet och returnera det enligt instruktionerna.

Ångerrätt och retur

• Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tog emot varan.
• Kontakta alltid oss innan du skickar en retur, och skicka med ditt ordernummer.
• Varan får inte vara monterad, lackerad eller bearbetad. Vid ånger betalar du returfrakten.
• Ångerrätten gäller inte självhäftande folie som vi skär till efter din beställning, varor som tillverkats efter dina anvisningar, presentkort eller montering som redan är utförd.

Montering i vår verkstad

• En tid är bokad när du har betalat handpenning eller köpt montering i webbshoppen. Därefter beställer vi de delar och verktyg som behövs till din bil.
• Vill du avboka eller flytta tiden, kontakta oss senast 48 timmar innan. Avbokar du senare tar vi ut en avbokningsavgift på upp till 1 500 kr för det arbete och de kostnader vi redan har haft. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta.
• Utförd montering återbetalas inte.

Reklamation

Är en vara skadad eller felaktig, eller har du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt och skicka gärna med bilder. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara.

Tvister

Har du synpunkter eller klagomål, kontakta oss först. Löser vi det inte tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s beslut. Svensk lag gäller.

Företagsinformation

Webbgruvan AB
Org.nr 559329-4795
Momsreg.nr SE559329479501
Bångegatan 4A, 415 22 Göteborg
support@dekalgruvan.se
Telefon 070-746 04 07 (gäller bara verkstadsärenden)